Практически каждый интернет-магазин имеет у себя на странице кнопки выхода в социальные сети — это уже стало тенденцией. Все думают примерно одинаково: «У каждого на сайте они есть, наверно, так правильно».

В общем — логично. Но как показывает практика большинство сайтов скопированы один с другого, и их владельцы просто не задумываются над тем, зачем именно им нужна та или иная функция. Так почему бы не задуматься вам? Может, остановиться и спросить себя:

Имеет ли это смысл для моей целевой аудитории?

Может или это улучшить впечатление о моем сайте и почему?

Есть ли аналогичные вещи у конкурентов?

И тому подобное.

Давайте поговорим у тенденциях, которые, возможно, вы уже привнесли на сайт своего интернет-магазина.

1. Иконки для навигации по сайту

Этот тренд давно и прочно укрепился. Вы наверняка видели, что некоторые интернет-магазины добавляют маленькие значки, чтобы сделать категории товаров более интуитивными что ли. Другими словами — название и рядом иконка. Например, «водонагреватели» и рядом маленькая символическая картинка этого самого водонагревателя. Тенденция, в общем, хороша. Но лишь тогда, когда она удачно выполнена. Некоторые продавцы в онлайне с этим перебарщивают.

В своем желании продать онлайн-бизнесмены забывают о простоте и о том, что их потенциальный покупатель — в первую очередь человек. Возьмем в качестве примера сайт интернет-магазина обуви. «На платформе», «Гладиаторы», «Лодочки», «Сникерсы» и еще десяток-другой предложений. В погоне за покупателем многие забывают о том, что целевая аудитория, увы, не профессиональные работники модной индустрии. И даже если эти все «На платформе», «Гладиаторы», «Лодочки», «Сникерсы» проиллюстрированы иконками, посетители все равно ничего не понимают и с сайта уходят, так ничего и не купив. Интернет-юзер ищет простоты и ясности. Пришел человек за обувью — дайте ему обуви, не нужно никого «грузить» профессиональными названиями. И касается это, естественно, всего.

2. Иконки социальных сетей
Золотое правило конверсии: «Если элемент не несет в себе никакой ценности для конверсии, избавьтесь от этого элемента». Не важно какой он — кнопка перехода в социальную сеть или еще что-нибудь. Будьте безжалостны в этом смысле.

Это, кстати, особенно касается социальных кнопок на страницах продукции. Главная страница, посадочная — проблем нет. Но на странице с товарами эти кнопки скорее отвлекают, и посетитель вместо «Добавить в корзину» выбирает «Перейти на Facebook». А ведь это совсем не то, что нужно вам.

К слову, недавние исследования VWO (Visual Website Optimizer), специализирующихся на A/B-тестировании, показали, что когда на странице с продукцией нет социальных кнопок, переходов по кнопке «Добавить в корзину» происходит на 11,9% больше.

3. Слишком приторные отзывы

Возможно, вы не из тех, кто покупает лестные отзывы за деньги (таких примеров, увы, достаточно), а из тех, кто получает реальные отклики своих реальных покупателей. Но! Это не значит, что отображать на странице с отзывами нужно только положительные. Так просто не бывает. Даже если ваш товар или услуга идеальны, все равно найдется тот, кому что-то да не понравится. Говорите своим посетителям правду, показывайте обе стороны медали. Так оно гораздо человечнее и находит гораздо больший отклик у пользователей.

Берите пример с Amazon — на сайте есть и положительные, и отрицательные оценки покупателей о том или ином товаре. И никто от этого не страдает — пользователи как покупали на сайте, так и покупают.

4. Купоны

Представьте, что вы покупатель в интернет-магазине. Вот вы нашли то, что вы искали, и уже готовы совершить покупку. И вдруг — тадам! Уже в момент покупки всплывает окошко, предлагающее ввести промо-код. Что вы думаете? Варианта два. Первый (вы счастливый обладатель кода) — «О! У меня же есть купон. Хорошая возможность сэкономить! Отличный сайт! Вернусь на него обязательно». И второй (кода у вас нет) — «Как? Тут можно сэкономить? Но у меня нет промо-кода… Пойду это поггулю». Все. Покупку вы не совершили.

То же самое делают и ваши посетители. Поэтому, помещая предложение ввести промо-код у себя на сайте, позаботьтесь о том, чтобы сразу рассказать тем, у кого кода нет, как его получить.

Популярных тенденций в деле онлайн-торговли достаточно много. Большинство из них весьма полезны и работают отлично. Конечно, тенденции — тенденциями. Но не увлекайтесь, «примеряйте» каждую из них на себя и ищите в каждой профит для себя лично. Используйте их не потому, что это модно, а потому что это приносит реальную выгоду. Удачи!

0