Скорее всего, вы уже знаете об
этом, но мы напомним еще раз: для того чтобы произвести впечатление на
посетителя сайта, у вас есть 0,05 секунды. В тоже время, довольно часто
встречается ситуация, когда дизайн двух конкурирующих фирм настолько близок,
что если удалить логотип в верхней части сайта, то будет практически невозможно
их отличить. Для этого есть две причины:

При разработке дизайна специалисты опираются на
общепринятые правила и концепции, а не стремятся разработать
индивидуальный стиль компании; 

Аргумент «у них это работает» считается весомым и
дает идее право на жизнь. 

Конечно, когда запускается новый
сайт, все слишком заняты поздравлениями, чтобы заметить, что этот дизайн
подозрительно поход на дизайн крупного конкурента, а посетители, которых
привлекал уют нашего офлайн-магазина, навсегда забыли наше название.
Если вы планируете что-то
изменить в дизайне своего сайта, но не знаете с чего начать, воспользуйтесь
техникой ZMET. Ее правильное использование поможет вам собрать информацию о
том, какие изменения необходимо внести в дизайн, чтобы произвести впечатление
на пользователя и подчеркнуть ценность вашего бренда.
Подробнее об этой технике:
Режиссер Морган Сперлок столкнулся
с проблемой «брендинга» когда он искал спонсоров для своего фильма.
После того, как его неспособность продемонстрировать ценность предлагаемого
продукта привела к 100 отказам, он задумался об изменении своего подхода. С
помощью ZMET он сумел найти 17 партнеров, суммарное финансирование от которых
составило более миллиона долларов.
Несмотря на то, что, скорее
всего, вы не режиссер, вам стоит обратить внимание на эту технику, так как она
является универсальным инструментом, который помогает эффективно представить
ценность вашего продукта. Этот подход не нов и основывается на использовании
принципов, которые были сформированы Cheskin Research & Studio Archetype в
1999 году. Согласно этому подходу, наиболее важными факторами в построении
доверительных отношений между интернет-ресурсом и его посетителями являются: бренд, навигация, реализация, презентация,
использование современных технологий и уровень безопасности.
Теперь задумаемся на секунду:
если ваш сайт ничем не отличается от ваших конкурентов, то почему пользователь
должен остановить свой выбор именно на вас?
Вот три случайных варианта по
запросу «кожаные куртки»:

Напоминает игру «Найди десять
отличий», не правда ли?
В тоже время, даже в такой
области, как одежда, можно создать дизайн, который будет привлекать внимание:

Несмотря на то, что некоторые элементы весьма спорны (неочевидный ползунок в
виде замка и навигация в виде бутылочных крышек), общий дизайн передает
характер бренда, создавая сильное впечатление. Кроме того, подчеркивается то,
что бренд имеет внушительную историю, и их специалисты знают, что они делают.
Shopify создал список 30 красивейших сайтов в области электронной коммерции,
которые создают прекрасное впечатление и способствуют росту конверсии.
Кроме того, ваш сайт должен
соответствовать ожиданиям пользователя. Чаще всего, знакомство начинается со
страницы поисковика, на которой пользователь ищет тот или иной вид товара
(услуги). Ваша задача состоит в том, чтобы переходя на ваш сайт, пользователь
получал именно то, что он ищет.
В контексте кожаных курток, да и
одежды в целом, вам стоит позаботиться не только о том, чтобы поисковик
пересылал пользователя на каталог курток, которые есть у вас в продаже, но и
учитывал критерии поискового запроса. Самым распространенным критерием по
отношению к одежде, является ее гендерная принадлежность. Если посетитель искал
«мужские кожаные куртки» — покажите ему именно их, если «женские» — дайте
ссылку на раздел каталога для женщин, если пол не был указан – приведите на
страничку, которая даст возможность выбрать раздел, который ему (ей) необходим.
Также стоит обратить внимание на
навигацию. Многочисленные
исследования HeatMap
  показали, что навигация привлекает к себе
огромное внимание. В тоже время, согласно исследованиям Business Insider о том, почему люди бросают тележки, 25% людей, участвовавших в
исследовании, заявили, что отказались от покупки потому что «сайт является
слишком сложным»
.
Если вы создадите действительно
простую и информативную навигацию, вы будете поражены тем, насколько этот
инструмент способствует росту конверсии. В комплексе с внимательным отношением
к информационной архитектуре сайта, эти методы дают просто невероятный результат. 
0