Если вы хотите увеличить количество людей, которые
регистрируются на вашем ресурсе, подписываются на вашу рассылку или выполняют
другие действия, вы должны прекратить им говорить, что они должны сделать и
начать говорить о том, что вы можете сделать для них.
Призывы к действию, которые используют личные местоимения «я»,
«мой» и другие, более эффективны с точки зрения конверсии. Это объясняется тем,
что люди значительно лучше относятся к ситуации, которую они способны
контролировать.
Почему это
эффективно:

Покупки в интернете могут быть весьма безличными. Призывы к
действию с использованием личных местоимений позволяют создать эмоциональную
связь между магазином и покупателем.
Исследования, проведенные
Михаилом Аагаардом, основателем ContentVerve,
показали, что использование этого инструмента позволяет повысить количество кликов
и пробных регистраций  до 90%.
Тест, в ходе которого исследовалась эффективность призывов к
действию «Начните ваш пробный период» и «Начать мой пробный период» показал,
что второй вариант приносит на 90% больше кликов.

Это касается не только CTA, «список желаний» становится «моим
списком желаний», а «корзина» превращается в «мою корзину». Это демонстрирует
покупателю тот факт, что ситуация находится под его контролем.
Это не обязательная инструкция к действию, вам не стоит
бежать и переписывать весь контент. Просто помните о том, что использование
прямого обращения предпочтительнее. Но не стоит путать этот прием с
традиционным маркетинговым текстом, который использует местоимение  «Вы» только для того, чтобы привлечь внимание
покупателя.
Возьмем пример:
В карточке говорится «Следующие позиции готовы к покупке. Вы
можете заказать любое количество или удалить некоторые позиции. Когда все будет
готово, выберите способ оплаты: PayPal
или кредитная карточка.  Наш процесс
оплаты надежно зашифрован, поэтому ваши данные находятся в полной безопасности»
Возможно, вместо этого варианта стоит использовать:
«Следующие позиции готовы к покупке. После внесения всех
изменений выберите способ оплаты: PayPal или кредитная карточка. Наш процесс оплаты надежно зашифрован,
поэтому все данные находятся в полной безопасности.
Важно тщательно выбирать места, в которых вы используете
личные местоимения. Часто фраза «Ваш заказ» работает лучше, чем «Мой заказ».
Советы для
тестирования:

Внимательно следите за результатами тестирования, вы всегда
должны иметь возможность откатить изменения, если что-то пойдет не так. Оцените
влияние на конверсию изменения каждой отдельной кнопки и заголовка. Помните,
что цвет также имеет огромное значение. Тестируйте, тестируйте, тестируйте.

Ключевое правило: если фраза, произнесенная вслух, «не звучит»,
то не стоит использовать ее на сайте.
0