Онлайн покупатели без ума от бесплатной доставки. Как показывает недавнее исследование, проведенное ComScore и UPS, чтобы заслужить ее, 58% онлайн покупателей готовы наполнить свою корзину дополнительными товарами.

Идя навстречу таким покупателям, популярная и эффективная тактика мерчендайзинга показывает, на какую сумму денег пользователь может совершить покупку, чтобы обеспечить бесплатную доставку.

Несмотря на то, что это отличная приманка, которая стимулирует движение по сайту, она создает определенное «трение» для покупателей. Это противовес принципу «не заставляйте меня думать» — покупателям приходится анализировать, чего бы они хотели еще. Это приводит к длительному процессу навигации, поиска и исследований (еще более утомительных через мобильные устройства). В итоге, они находят то, зачем они изначально не приходили, но что дополнит необходимую сумму для бесплатной доставки.

Удивительно, я никогда не видел, чтобы онлайн магазин использовал перекрестные продажи внутри корзины, среди товаров, которые уже рассмотрены и выбраны для покупки.

Что, если перекрестные продажи будут предлагаться относительно пути взаимодействия покупателя с вашим магазином (поиску ключевых слов, просмотренному товару и категориям, прошлым покупкам, и т.п.) или из списка родственных товаров, приобретение которых необходимо для получения бесплатной доставки?

Онлайн схема вверху определяет недостающую сумму (так, что покупателю не приходится держать ее в голове), а также поддерживает функцию добавления в один клик, независимо от того, расположена она на странице корзины или во всплывающем окне.

Страница выбора товара также может быть связана с «просмотром других вариантов» — других дополнительных товаров, которые можно быстро добавить в корзину, и стоимость которых в данной схеме не превышает 10$.

Одна «оговорка» этой стратегии – это то, что размер корзины может уменьшиться, так как в противовес более дорогим покупкам, такая схема предлагает недорогой товар, цель которого повысить сумму до нужной отметки. Если ваши аналитики поддерживают такую схему, то вы можете протестировать эту стратегию в сравнении с обычным алгоритмом онлайн покупок, чтобы измерить ее влияние на размер корзины.

0